I. A PROPOS

1. Qu'est-ce que MulteeGaming ?

Multeegaming.com est une plateforme de mise en relation de joueurs de jeux vidéo en ligne.
Notre système a été développé spécialement pour offrir aux joueurs de tous niveaux confondus la possibilité de jouer à leurs jeux favoris sur PS3, XBOX 360, PC et Mac et gagner de l'argent à chaque partie remportée.
Multeegaming.com intègre une technologie innovante pour fournir aux utilisateurs un espace de jeux sécurisé, transparent et entièrement interactif.

2. Qui sommes-nous ?

Multeegaming.com, service proposé par la société Almateos, offre une solution simple et conviviale de gagner de l'argent en jouant à vos jeux vidéo préférés. Notre but est de vous apporter une nouvelle façon de jouer, de "challenger" vos adversaires, et de tenter de gagner de l'argent.
Nous travaillons actuellement sur de nouveaux services pour vous offrir des fonctionnalités uniques au monde facilitant la mise en relation avec vos adversaires et un catalogue de jeux grandissant au cours du temps.

3. Le service MulteeGaming est-il légal ?

MulteeGaming est un service 100% légal et certifié par l’Etat Français.
L'issue des parties est basée sur les compétences des joueurs et non sur le hasard, et il est légal en France de miser de l'argent sur sa victoire à un jeu de compétences.

4. Comment puis-je contacter MulteeGaming ?

Vous avez différents moyens de nous joindre, y compris le tchat et l'email. Cliquez sur le lien "Qui sommes-nous" au bas de la page pour plus d'informations.

5. Pourquoi dois-je lire et accepter l'Accord de Licence MulteeGaming ?

L'Accord de Licence MulteeGaming a été conçu pour assurer un environnement sécurisé et favorable à tous les utilisateurs du service. Tous les joueurs potentiels de MulteeGaming doivent accepter d'être en accord total avec cet Accord de Licence avant de terminer la création de leur compte et d'utiliser le service MulteeGaming.

6. Quel fuseau horaire est utilisé sur le Site multeegaming.com ?

Le site multeegaming.com utilise le fuseau horaire CET, par défaut.

7.Demandes de sponsoring ou partenariats :

Pour toute demande de sponsoring ou partenariat cliquez ici.

8. Quelle est la commission prise par MulteeGaming pour l'organisation des matchs ?

MulteeGaming prend une commission de 9% à 14% sur le montant des mises de chaque match.

9. Est-ce que le pari sportif est autorisé sur MulteeGaming ?

Seuls les jeux de compétences sont tolérés et le pari sportif ne rentre pas dans cette catégorie. Si nous remarquons que vous organisez ou participez à des paris sportifs en rapport avec le site multeegaming.com, le site se réserve le droit de fermer temporairement ou définitivement votre compte.

II. JOUER

1. Comment s’inscrire ?

Pour s’inscrire sur multeegaming.com, il suffit de cliquer sur le bouton « inscription » en haut à droite. Une fois les informations d’inscriptions complétées, un email provenant de MulteeGaming sera envoyé à l’adresse que vous avez indiqué. Votre inscription sera définitive une fois que vous aurez cliqué sur le lien contenu dans l’email.

Après la vérification de votre adresse email via ce code de validation, vous serez automatiquement dirigé vers la page de connexion sur laquelle vous pourrez vous connecter à votre compte MulteeGaming.
Si vous rencontrez un problème particulier lors de l’inscription vous pouvez contacter le service support via le chat du « live support », ou écrire à contact@multeegaming.com.

2. Quelles consoles et quels jeux sont disponibles pour les défis 1 contre 1 MulteeGaming ?

Tous les jeux proposés sur le Site multeegaming.com sont des jeux Xbox 360 et PS3, PC ou Mac. Les voici :
Xbox 360 : PES 2012, FIFA 12, FIFA 13, Halo:Reach
PS3 : PES 2012, FIFA 12, FIFA 13, Gran Turismo 5, Call Of Duty: Black Ops 2
PC ou Mac : Starcraft 2, Quake Live

3. Est-ce que l'inscription et l'utilisation du site MulteeGaming sont payantes ?

Non, l'inscription est entièrement GRATUITE et ne requiert aucun paiement ou dépôt sur votre compte. Nous vous proposons de participer à la communauté MulteeGaming, de vous faire des amis et de comprendre comment marche le service MulteeGaming dans sa totalité avant de créditer votre compte.

Lorsque vous serez prêt, vous pourrez alors passer à l'étape supérieure et déposer de l'argent sur votre compte pour participer aux défis 1 contre 1 MulteeGaming.

Attention : Les utilisateurs de MulteeGaming doivent être âgés de 18 ans ou plus. MulteeGaming se réserve le droit de fermer le compte d'un utilisateur ayant moins de 18 ans.

4. De quoi ai-je besoin pour participer aux 1 contre 1 MulteeGaming ?

Pour participer aux 1 contre 1 MulteeGaming, vous avez besoin :

1. D'un compte MulteeGaming
2. De la console sur laquelle vous souhaitez participer à un 1 contre 1 et d'un compte PlayStation®Network et/ou un compte Xbox LIVE
3. D'une connexion Internet depuis la console sur laquelle vous souhaitez jouer
4. De posséder l'argent nécessaire sur votre banquier pour participer au 1 contre 1 MulteeGaming en question.

5. Comment puis-je me connecter à mon compte personnel ?

Lors de visites en mode "non connecté" sur le site, vous trouverez un bouton de connexion en haut à droite de chaque page. A tout moment de votre visite, vous pouvez vous connecter en inscrivant vos identifiants personnels (pseudo et mot de passe) et en cliquant sur le bouton "se connecter".

6. Pourquoi MulteeGaming refuse mon pseudo ?

La base de données de MulteeGaming peut refuser la création d'un pseudo si :

- ce pseudo a déjà été enregistré par un Joueur MulteeGaming
- ce pseudo contient les mots ou expressions : "admin", "administrateur", "modo", "moderateur", ou tout autre nom protégé par des droits tiers sans que l'utilisateur n'ait d'autorisation écrite, ressemble ou est identique à toute marque de produit ou de service
- ce pseudo possède une connotation injurieuse, raciste, homophobe, diffamatoire, péjorative, obscène ou incitant à la haine
- ce pseudo se rapporte à des noms de produits et/ou services MulteeGaming ou Almateos
- ce pseudo se réfère à une personnalité.

De plus, seuls les caractères alphabétiques (a-z, 26 caractères), numériques (0-9, 10 caractères), les ".", "_" et "-" peuvent être utilisés pour la création de son pseudo. Il est à noter que le pseudo doit être compris entre 3 et 15 caractères et que l'utilisation de majuscules est autorisée.

7. Pourquoi je reçois un message d'erreur lorsque j'essaye de me connecter ?

Ceci peut être dû à un mauvais pseudo ou un mauvais mot de passe. Vérifiez que vous avez bien entré vos identifiants sans erreur (vérifiez que votre touche de verrouillage Majuscule n'est pas activée !). Si vous avez oublié vos identifiants de connexion, vous pouvez les récupérer en cliquant sur le lien "mot de passe perdu".

En cas de problème, contactez le service client à l'adresse : contact@multeegaming.com.

8. Comment déposer de l'argent sur mon compte MulteeGaming ?

Pour déposer de l'argent sur MulteeGaming, rendez vous sur la page « Banquier » et cliquez sur le bouton « Créditer mon compte ».
Vous pouvez utiliser une carte de crédit, effectuer un virement, ou encore déposer grâce à PayPal.

11. Qu'est-ce que mon profil ?

Votre profil contient votre classement, vos contacts, vos préférences, votre avatar, et vos derniers historiques de jeux. Ces informations ne sont consultables que par vos contacts. Pour en savoir plus, sur votre historique de parties et ceux de votre adversaire, rendez vous sur dans le menu Statistiques.

12. Comment modifier mes informations de profil ?

En ce qui concerne vos informations (Avatar, Nom, Prénom, etc ...) rendez vous sur votre page profil (Informations Personnelles) et cliquez sur « Modifier le profil ». Pour modifier votre PSN ID ou Gamertag, il faut contacter un administrateur ou envoyer un mail à contact@multeegaming.com.

13. Que se passe-t-il en cas de triches de l’adversaire (équipes modifiées, lag, déconnexion, mauvais report ...)

Mauvais report :
En cas de mauvais report de la part de votre adversaire, vous devez contester sa victoire. EA Sport nous communique les historiques des parties et nous sommes donc capables de prendre la décision juste concernant l’issue du match. Le joueur qui sera responsable du mauvais report se verra sanctionné d’un carton jaune. En cas de récidive, un carton rouge lui sera attribué synonyme d’exclusion du site. Ses gains seront confisqués.

Déconnexion :
En cas de déconnexion, le joueur qui est à l’origine de la déconnexion est déclaré perdant avec le score de 3-0.

Lag :
En cas de lag, veuillez écrire un mail au service support (contact@multeegaming.com), notre équipe surveillera le joueur concerné. Si la triche est avérée, le joueur se verra sanctionné d’un carton jaune.

Equipes modifiées :
Les joueurs sont tenus de jouer en mode match de classement, qui garantie à tous de jouer avec les équipes règlementaires du mode officiel. Vérifiez bien que votre adversaire crée son match en mode match de classement, car s’il le crée en mode amical, le match sera reconnu comme nul et non avenu sur multeegaming.

14. Quelles sont les meilleures heures pour se connecter sur MulteeGaming ?

Sur MulteeGaming, vous trouverez des parties à toute heure de la journée. Cependant, le pic d’affluence du site se situe à partir de la fin de l’après midi et se poursuit jusqu’en fin de soirée.

15. Puis-je avoir plus d'un compte MulteeGaming ?

Chaque joueur ne peut posséder qu’un seul compte et uniquement un. Si nous nous apercevons que vous possédez plusieurs comptes, vous serez en infraction avec notre Accord de Licence et MulteeGaming se réserve le droit de fermer tous vos comptes.

16. Désinscription ou désabonnement de la newsletter :

Pour vous désinscrire de notre newsletter, il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet en bas de celle-ci.

III. SECURITÉ

1. Pourquoi dois-je fournir certaines informations personnelles à MulteeGaming avant de pouvoir jouer de l'argent ?

MulteeGaming a besoin de certaines de vos informations telles que votre âge ou votre GamerTag ou PSN ID par souci de déontologie ainsi que pour faciliter votre mise en relation avec les autres joueurs dans le deuxième cas. Toutes vos informations personnelles sensibles sont stockées sur nos serveurs hautement sécurisés et ne seront pas divulguées aux autres utilisateurs.

Vos informations bancaires sont récupérées uniquement par nos services de paiement en ligne sécurisés et agréés par l'Etat , MulteeGaming ne voit ni ne conserve aucune information bancaire qu'elle qu'en soit la forme ou le type.

2. Quels moyens de paiement sont autorisés sur le site multeegaming.com ?

Les moyens de paiement autorisés sur le site multeegaming.com sont des paiements sécurisés par carte de crédit type Visa, MasterCard, mais également PayPal.

3. Quelle monnaie est-utilisée par MulteeGaming ?

Vous pouvez utiliser votre monnaie locale pour dépôser de l'argent. Celui ci sera converti en euros pour jouer. Au moment de retirer de l'argent, celui ci sera converti dans votre monnaie locale.

4. Mon argent est-il sécurisé sur mon compte MulteeGaming ?

MulteeGaming et la société Almateos s'inscrivent dans une politique de sécurisation des données gérée intégralement par une partie tierce, établissement financier agréé par l'Etat. Leur technologie de paiement en ligne figure parmi les meilleures technologies à l'heure actuelle.

5. Est-ce que MulteeGaming partage mes informations personnelles avec les autres usagers ?

MulteeGaming s'engage à conserver vos informations de manière confidentielle et sécurisée en les plaçant hors d'atteinte de tout autre usager du site multeegaming.com.

6. Puis-je transférer de l'argent présent sur mon compte vers le compte d'un autre Utilisateur ?

Pour l'instant, MulteeGaming n'offre pas cette possibilité de transfert d'argent pour des raisons de sécurité. Si une demande dans ce sens était formulée par plusieurs joueurs de MulteeGaming, nous pourrions envisager de mettre en place une technologie de transferts de compte.

7. Comment puis-je déposer de l'argent sur mon compte MulteeGaming ?

Les dépôts d'argent peuvent se faire après inscription et connexion sur son compte. Le bouton "Banquier" permet de déposer de l'argent sur son compte MulteeGamig. Pour créditer votre compte MulteeGaming, il existe trois méthodes :

1. Carte bancaire (Visa, Visa Electron, Carte bleue, Mastercard) -> Délai de créditation : immédiat.
2. Virement bancaire -> Délai de créditation : 72h.
3. Paypal -> Délai de créditation : immédiat.

8. Combien d'argent puis-je déposer ?

Un minimum de 3 Euros (€) est requis pour tout dépôt d'argent sur votre compte MulteeGaming. Le montant maximum de dépôts est de 1500 Euros (€) par mois.

9. MulteeGaming récupère-t-il des frais sur mon compte lorsque je fais un dépôt d'argent ?

MulteeGaming ne récupère aucun frais sur vos dépôts.

10. Mes transactions sont-elles sécurisées ?

MulteeGaming utilise un système de paiement sécurisé possédant les dernières techniques de cryptages garantissant les transactions intégralement sécurisées. MulteeGaming garantit que chaque transaction faite sur le site multeegaming.com est sécurisée. MulteeGaming utilise une connexion en mode cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour tous les mots de passe et informations financières. Toute information sensible envoyée sur les serveurs de MulteeGaming est cryptée grâce aux standards de sécurité les plus élevés pour les transactions financières en ligne.

11. Où puis-je trouver toutes les informations relatives à mes dépôts et retraits ?

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à vos dépôts et retraits (montant, date, ...) dans l'onglet "Banquier" après connexion à votre compte MulteeGaming. Cliquez simplement sur "historique bancaire".

12. Comment puis-je retirer de l'argent présent sur mon compte ?

Vous pouvez faire une requête de retrait d'argent sur votre banquier à n'importe quel moment si votre compte n'a pas été suspendu ou fermé en cliquant simplement sur Retrait. Les requêtes de retrait d'argent peuvent durer entre 5 et 10 jours selon le montant. Votre compte bancaire sera alors crédité du montant demandé.

13. Combien d'argent puis-je retirer au minimum ?

Veuillez noter que la somme minimale de retrait est de 20 Euros(€) et que votre carte d'identité, votre passeport ou votre permis de conduire vous sera demandé afin de confirmer votre identité. Un très faible pourcentage de l'ordre de 3,5% est prélevé par l'établissement bancaire qui assure la transaction. Ce pourcentage sera déduit de votre retrait.

14. Mon compte a été supprimé à mon insu, que puis-je faire ?

Si un tel problème venait à vous arriver, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@multeegaming.com. N'oubliez pas d'indiquer votre login MulteeGaming.

15. Comment puis-je supprimer mon compte MulteeGaming ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez un mail à contact@multeegaming.com. Veuillez noter que la totalité de vos informations ne pourra être supprimée imédiatement après la suppression de votre compte.

IV. BONUS ET OFFRES PROMOTIONNELLES

1. Quels sont les bonus et offres auxquels je peux accéder sur MulteeGaming.com ?

En vous inscrivant sur MulteeGaming, vous pouvez récupérer 3 différents bonus (expliqués plus bas) afin de pouvoir tester le service gratuitement :-)
Ensuite, en créditant votre compte, au fur et à mesure de vos matchs vous débloquerez en bonus le montant que vous avez crédité. Nous doublons donc votre premier dépôt ! (plus d'infos ci-dessous).
Enfin, des bonus et offres promotionnelles vous seront proposés tout au long de l'année. Vous serez averti de l'existence de ces offres sur notre page Fan Facebook, notre compte twitter, notre blog et par newsletter !

2. Puis-je retirer mon argent de bonus

L'argent de bonus sert uniquement à effectuer des matchs gratuits et vous ne pouvez par conséquent pas retirer votre argent de bonus.

2. Comment fonctionne le bonus d'ajout de jeu ?

Ce bonus se récupère automatiquement suite à l'ajout d'au moins un jeu sur MulteeGaming (la validation de l'ajout du jeu s'effectue par la vérification de l'existence de votre identifiant de jeu). Ce bonus de 0,50€ est valable pendant 3 mois et permet de jouer des matchs gratuits.

3. Comment fonctionne le bonus Facebook ?

Ce bonus se récupère automatiquement lorsque vous avez relié votre compte Facebook à votre compte MulteeGaming. Vous devez avoir un compte Facebook valide pour récupérer ce bonus. Ce bonus de 0,50€ est valable pendant 3 mois et permet de jouer des matchs gratuits.

4. Comment fonctionne le bonus de validation d'identité ?

Ce bonus se récupère lorsque vous avez uploadé sur le site un document d'identité (passeport, carte d'identité ou permis de conduire). Celui-ci sera alors validé par un administrateur du site si vous avez bien plus de 18 ans et que vous ne possédez pas d'autres comptes sur MulteeGaming. Ce bonus de 1€ est valable pendant 3 mois et permet de jouer des matchs gratuits.

5. Comment débloquer mon offre de premier dépôt ?

Lors de votre premier dépôt, nous vous proposons de récupérer le double du montant déposé ! Pour débloquer votre offre il vous suffit de jouer des matchs sur MulteeGaming. Quand MulteeGaming prend une commission sur vos matchs, le double du moantant de celle-ci vous est restituée à chaque fois que vous atteignez une tranche du montant de l'offre (200% rakeback).
Explication des tranches :
Pour tout dépôt inférieur ou égal à 100€, vous débloquerez votre offre par tranche de 10%. Exemple: en déposant 50€, vous pouvez récupérer jusqu'à 50€. Si vous jouez un match dont la commission est de 2,5€, vous récupérez alors votre première tranche de 5€ sur votre compte, et ainsi de suite.
Pour tout dépôt supérieur à 100€ et jusqu'à 250€ inclus, les tranches sont de 5%. Le rakeback est toujours de 200%.
Enfin, pour tout dépôt supérieur à 250€ et jusqu'à 500€ inclus, les tranches sont de 3%. Le rakeback est toujours de 200%.

Attention : vous n'avez que 2 semaines suite à votre dépôt pour débloquer votre offre. L'argent récupéré grâce à cette offre est retirable (ce n'est pas de l'argent de bonus).

Cliquez sur l'image du jeu ci-dessous pour accéder à ses règles spécifiques :